Разговор с ключевым клиентом на грани ухода
Ключевой клиент объявил о намерении уйти. Встреча — завтра, и у вас нет готового решения.
Компетенция: Коммуникация и сотрудничество. Код: CM-08.
Что проверяет кейс
- И2. Слушает и проверяет понимание
- И3. Аргументирует позицию
- И4. Даёт обратную связь
- И5. Работает с разногласиями